Opieka 24h

OPIEKA CAŁODOBOWA – ORGANIZACJA, KORZYŚCI, KOSZTY

Rodziny mieszkające w krajach takich jak Niemcy, Austria czy Włochy coraz częściej decydują się na to, aby ich bliskich potrzebujących opieki wspierał opiekun z zagranicy. Osoby takie mieszkają zwykle razem z podopiecznym w jednym gospodarstwie domowym, pomagając w przygotowywaniu posiłków, codziennej higienie, wizytach u lekarza i innych zajęciach. Jak pozyskać opiekuna z Polski czy Ukrainy? Jak go legalnie zatrudnić osobę do opieki? Z tego artykułu dowiecie się także, jakie są koszty i oczekiwania opiekunów ze wschodu Europy.

Na czym polega opieka całodobowa?

Nazwa może być nieco myląca, bo przecież żaden człowiek nie pracuje non stop. W praktyce jest to najczęściej od 8 do 12 godzin na dobę. Zależy to m.in. od wymagań pacjenta, ale również możliwości rodziny zatrudniającej opiekuna, a także i jego samego. Opieka całodobowa jest tak nazywana, ponieważ opiekun mieszka z rodziną i jest gotowy do pomocy niemal w każdej chwili. 

Większość takich asystentów rodziny pochodzi z Europy Wschodniej i nie ma wykształcenia medycznego czy pielęgniarskiego. Część ukończyła kursy, które ułatwiają codzienną opiekę czy rehabilitację, jednak nie jest to normą. Zapotrzebowanie na wsparcie ze strony takich osób jest coraz większe, ale niewiele rodzin może sobie pozwolić na zatrudnienie pracownika z Niemiec. Stąd najczęściej zatrudniane są opiekunki z Polski.

Co obejmuje całodobowa opieka w domu?

Jak już powiedziano, opieka 24 h polega na stałej gotowości do zajęcia się osobą, która tego potrzebuje. Osoba wspierająca pomaga w następujących czynnościach:

Prowadzenie gospodarstwa domowego: sprzątanie, gotowanie, pranie, prasowanie, robienie zakupów;

Higiena osobista: pomoc przy myciu, kąpieli lub prysznicu, goleniu czy czesanie, pielęgnację  jamy ustnej, chodzeniu do toalety, rozbieraniu się, ubieraniu.

Pomoc przy sporządzaniu i jeśli trzeba także spożywaniu posiłków. 

Zapewnienie towarzystwa – to bardzo ważne, ponieważ podczas, gdy rodzina jest w pracy opiekun może nie tylko zabierać podopiecznego na spacery, ale także z nim rozmawiać, czy organizować spotkania z innymi osobami. Jeśli rodzina ma takie oczekiwania, ważne jest, by zaznaczyć to w wypełnianych dokumentach, a następnie w umowie.

Aktywizacja – opiekunowie, spędzając wiele czasu ze swoim podopiecznym, mogą zabierać go na spacery, wykonywać nieskomplikowane wspólne czynności, grać w gry, zabawiać, czy zachęcać do ruchu.

Motywacja – ze względu na problemy zdrowotne i spędzanie czasu w osamotnieniu osoby starsze wycofują się z życia. Jednak towarzystwo opiekuna i jego zaangażowanie często sprawiają, że podopieczni wychodzą z marazmu i odzyskują chęć do życia.

Ważne: Opiekunowie nieposiadający uprawnień medycznych nie mogą wykonywać czynności takich jak robienie zastrzyków, mierzenie ciśnienia krwi, zakładanie pończoch uciskowych, ani samodzielnie podawać leków, chyba że otrzymają je w specjalnym segregatorze przygotowanym w aptece. Samodzielnie może podawać leki tylko zawodowa pielęgniarka. Tylko lekarz może zalecić wykonywanie opieki medycznej, a także przepisać lekarstwa.

W ramach aktywizacji i motywacji istnieje wiele czynności, które opiekunowie mogą robić wspólnie z podopiecznymi: 

• wzajemne opowiadanie historii z życia, rozmowy o przeczytanych książkach czy obejrzanych filmach,
• wycieczki i spacery piesze lub z wózkiem (oczywiście zależnie od stanu zdrowia),
• przejażdżki samochodem i zwiedzanie,
• granie w gry planszowe lub karty,
• wykonywanie czynności domowych – zachęcanie osoby starszej do udziału,
• lekkie prace ogrodowe czy domowe,
• odwiedzanie znajomych
• wspólne wizyty u fryzjera, krawca czy kosmetyczki.

Należy pamiętać, że powyższe działania zależą co najmniej od dwóch czynników: stanu zdrowia osoby starszej – jej sprawności i ograniczeń oraz umiejętności i kwalifikacji opiekuna. Zarówno jedne, jak i drugie warto określić już na etapie rozmów z Agencją Opieki, wypełniając odpowiedni formularz. Wielu opiekunów zna już język niemiecki w stopniu komunikatywnym, a umiejętności i talenty niektórych okazują się prawdziwym skarbem.

Najważniejszą korzyścią, którą daje opieka 24h, jest brak konieczności umieszczenia członka rodziny w domu opieki. Może on nadal w znacznym stopniu zachowywać niezależność, przebywając w swoim mieszkaniu i otoczeniu bliskich osób. To bardzo ważne np. przy początkach demencji, ale też dla ogólnego komfortu psychicznego. Co więcej, w nagłych przypadkach, taka osoba może liczyć na wsparcie opiekuna również w nocy.

Wybór Agencji Opieki i opiekuna

Rodzina ma kilka możliwości, aby zapewnić seniorowi opiekę całodobową. Różnią się one rodzajem umowy, zakresem obowiązków po stronie rodziny, ceną oraz ryzykiem.

Lokalna Agencja Opieki 24

Rodzina może skontaktować się z lokalną Agencją Opieki. Przedstawiciel firmy przeprowadzi wywiad, a następnie dane rodziny zostaną przekazane do partnerskiej Agencji Opieki za granicą, która zajmuje się rekrutacją opiekunów. Bardzo często są to firmy z Polski, które proponują odpowiednich opiekunów, organizują przejazdy, rozliczają się z rodziną. Za poprawną realizację usługi opiekuńczej odpowiadają obie firmy. Zaletą tego rozwiązania jest możliwość osobistego spotkania się z przedstawicielem lokalnej Agencji Opieki. Wadą natomiast jest podział odpowiedzialności na firmy.
W praktyce jest często tak, że strona polska nie przeprowadza wywiadu z rodziną, a strona niemiecka nie rekrutuje opiekuna. W większości przypadków obie Agencje wykonują rzetelną pracę i wszystko przebiega prawidłowo. Dodatkową wadą jest wynagrodzenie dla obu firm, co przekłada się na wyższą ofertę dla rodziny.

Usługi opiekuńcze bez pośredników

Przedstawiciel rodziny może znaleźć firmę, która zajmuje się pozyskiwaniem rodzin oraz rekrutacją opiekunów. W takim przypadku jedna firma organizuje cały proces. Może to być agencja z oddziałami w kilku krajach lub zatrudniająca pracowników z kilku krajów. Zaletami takiego rozwiązania jest szybszy obieg informacji, kontakt z jednym opiekunem, możliwa niższa cena za opiekę. Wadą takiego rozwiązania może być utrudniony dostęp do spotkania na żywo. Dla zapewnienia odpowiedniej jakości usługi dobrze jest, aby przedstawiciel firmy odwiedził seniorów i zobaczył na żywo warunki, w jakich będzie pracować opiekun.

Zatrudnienie opiekuna osoby starszej bezpośrednio

Kolejną alternatywą jest bezpośrednie zatrudnienie opiekuna przez rodzinę. Rozwiązanie to znacząco różni się od dwóch wcześniejszych. 

Zaletami takiego rozwiązania jest bezpośredni kontakt z opiekunem przed przyjazdem, niższa cena oraz samodzielne poszukiwanie opiekuna w internecie do momentu znalezienia odpowiedniej osoby. 

Wadami są znaczna ilość pracy do wykonania po stronie rodziny, obowiązki administracyjne takie jak ubezpieczenie i podatki, organizacja przejazdów opiekuna oraz samodzielne poszukiwanie odpowiedniej osoby. Dodatkowo dochodzi ryzyko, że znaleziona osoba nie wywiąże się z umowy. W okresach kiedy jest niedobór opiekunów na rynku, może się okazać, że nie uda się znaleźć opiekuna i rodzina pozostanie z tym sama. 

Jako obywatel państw członkowskich UE, Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz Szwajcarii opiekun może pracować np. w Niemczech bez zezwolenia. Musi jednak posiadać tzw. „Niebieską Kartę Ubezpieczenia” (EKUZ), czyli dokument potwierdzający ważność ubezpieczenia zdrowotnego. W celu zatrudnienia opiekuna bezpośrednio przez rodzinę należy sprawdzić aktualne wymagań w odpowiednim kraju.

Wymagania dla opiekunów świadczących opiekę całodobową

Opieka nad osobami starszymi to odpowiedzialne zadanie, które wymaga nie tylko wiedzy i umiejętności, ale także specyficznych predyspozycji. Opiekun pełni funkcję zarówno wsparcia fizycznego, jak i emocjonalnego, dlatego istotne jest, aby posiadał odpowiednie cechy charakteru i umiejętności. Warto dodać, że spędza on większość czasu w jednym domu z seniorem. Poniżej omawiamy najważniejsze predyspozycje opiekuna osoby starszej.

Empatia i czułość

Opiekun osób starszych powinien być wyjątkowo empatyczny i wrażliwy. Umiejętność rozumienia i identyfikowania się z emocjami seniora jest kluczowa w nawiązywaniu relacji opartej na zaufaniu.

Cierpliwość i wyrozumiałość

Cierpliwość jest nieodzowna w pracy z osobami starszymi, którzy mogą wymagać więcej czasu na wykonywanie codziennych czynności. Wyrozumiałość wobec ewentualnych zmian nastrojów czy powtarzających się pytań jest równie ważna.

Zrozumienie indywidualnych potrzeb

Opiekun musi być w stanie dostosować się do indywidualnych potrzeb i preferencji seniora. Zdolność do odczytywania nie tylko słów, ale także sygnałów niewerbalnych, pozwoli mu dostarczyć wsparcie dopasowane do konkretnej osoby.

Cierpliwość w komunikacji

Seniorzy mogą mieć trudności w komunikacji z powodu problemów zdrowotnych, takich jak demencja. Opiekun musi być gotów, żeby powtarzać informacje i komunikować się w sposób zrozumiały dla seniora.

Umiejętność organizowania

Planowanie i organizacja są kluczowe w zapewnianiu opieki. Dlatego opiekun powinien być w stanie zarządzać czasem i obowiązkami seniora, aby odpowiednio zadbać o jego potrzeby i samopoczucie.

Zdolność do radzenia sobie w stresujących sytuacjach

Opiekunowie często spotykają się z nieprzewidzianymi sytuacjami. Umiejętność zachowania spokoju i efektywnej reakcji w stresujących chwilach jest niezbędna.

Wiedza medyczna i pierwsza pomoc

Posiadanie podstawowej wiedzy medycznej oraz umiejętności udzielania pierwszej pomocy może być bardzo przydatne, zwłaszcza w sytuacjach nagłych.

Dyskrecja i szacunek do prywatności

Opiekun musi szanować prywatność i intymność seniora. Zdolność do zachowania dyskrecji jest kluczowa w budowaniu zaufania.

Zdolność do motywowania

Opiekun powinien umieć motywować seniora do angażowania się w aktywności fizyczne, społeczne czy umysłowe, które pomogą utrzymać zdrowie i poczucie komfortu.

Komunikatywność

Dobra komunikacja nie tylko z seniorem, ale także z rodziną i innymi opiekunami, jest istotna dla zapewnienia spójnej i skutecznej opieki.

Gdzie szukać usług opiekuńczych

Najwygodniej jest przeszukać portal z aktualnie dostępnymi opiekunami osób starszych. Wyszukiwanie pozwoli na uzyskanie pasujących osób.  W profilach znajdują się najważniejsze informacje wraz z formularzem rejestracyjnym i danymi kontaktowymi do Agencji Opieki. 

W przypadku mniejszej ilości czasu na poszukiwanie można zapisać się na newsletter, aby otrzymywać pojawiające się nowe profile opiekunów, które pasują do naszych wytycznych.

Gdzie szukać ofert pracy dla opiekunów osób starszych

Profile rodzin poszukujących opiekunów są dostępne na portalu Hrily. Warto skorzystać z filtrowania, aby zawęzić wyniku. W profilach rodzin znajdują się podstawowe wymagania rodziny, liczba osób do opieki wraz z ich wymaganiami, opis otoczenia w jakim będzie przebywał opiekun. Przy ofertach pracy znajdują się formularze rejestracyjne, które można wykorzystać do aplikowania na konkretne oferty. 

Opiekunowie mogą zapisać się na newsletter, który będzie wysyłany po pojawieniu się pasującej oferty.

Z jakich krajów są pozyskiwani opiekunowie całodobowi?

Osoby zatrudnione do opieki 24h pochodzą z różnych części Europy. Zdarza się, że są to kraje bałkańskie, ale gros z nich wywodzi się z Europy Wschodniej – najczęściej z Polski, Ukrainy i Rumunii. Zatrudniając takie osoby, należy pamiętać, że swoją wiedzę i umiejętności zawdzięczają głównie kulturze, w której dbanie o starszych członków rodziny jest podyktowane tradycją i warunkami społecznymi. Dlatego, choć są to bardzo dobrzy, sumienni pracownicy, nie posiadają zwykle wykształcenia z zakresu pielęgniarstwa czy medycyny. Niemniej dość często zdarza się, iż mają ukończone kursy organizowane przez agencje opiekuńcze z Niemiec i Polski,  czy urzędy pracy, które znacząco zwiększają ich kwalifikacje.

Czynności pielęgniarki i opiekuna

Opiekunowie całodobowi dbają przede wszystkim o jakość życia osób, którymi się zajmują, a zatem dbają o gospodarstwo domowe, utrzymując je w czystości. Podobnie zajmuje się podopiecznym, wspierając go w codziennych czynnościach, w tym utrzymaniu higieny, zakupach, przyrządzaniu posiłków, a jeśli trzeba, również spożywaniu posiłków.

Pielęgniarki zazwyczaj pracują do 2 godzin u pacjenta, wykonując zadania związane ze swoim zawodem, których zgodnie z prawem nie może robić opiekun całodobowy. Są to przede wszystkim: przygotowanie leków, wykonywanie zastrzyków, zmiana opatrunków na otwartych ranach, sprawdzanie poziomu cukru we krwi.

FAQ opieki 24 h

Dla kogo przeznaczona jest całodobowa opieka?

Opieka 24h jest przeznaczona dla rodzin, które potrzebują pomocy w życiu codziennym oraz dla osób, których bliscy nie są wstanie zapewnić dodatkowego wsparcia. Może to być spowodowane brakiem kwalifikacji, czasem niechęcią do wykonywania różnych czynności, zwłaszcza osobistych. Najczęściej jednak opieka całodobowa jest stosowana jako wsparcie ze względu na dużą odległość dzielącą osobę, która jej potrzebuje od krewnych. Kolejnym przypadkiem angażowania osób z zewnątrz są sytuacje zawodowe – niewiele osób może pogodzić pracę z opieką. Wówczas zatrudnienie opiekuna jest najkorzystniejszym rozwiązaniem, zarówno pod względem zaspokojenia potrzeb podopiecznego, jak i finansowym. 

Czy nie można liczyć na pomoc wykwalifikowanych pielęgniarek? Otóż można, ale w zakresie medycznym, czyli np. wizyty domowe, mierzenie ciśnienia, wydawanie leków, zmiany opatrunków czy robienie zastrzyków. Niestety zawodowy personel medyczny nie zabierze chorego na spacer, nie ugotuje mu obiadu i nie spędzi więcej czasu, niż pozwala na to jego praca.

W jakich przypadkach opieka całodobowa ma zastosowanie najczęściej?

Ogólnie rzecz biorąc, opieka 24h sprawdza się wszędzie tam, gdzie osoba starsza lub chora nie może o siebie zadbać pod względem podstawowych czynności takich jak higiena, ubieranie, poruszanie się itp. do najczęstszych przypadków niedyspozycji należą:

• demencja i choroba Alzheimera
• choroby układu krążenia
• niedomaganie po udarze
• choroby nowotworowe
• okres w trakcie i po rehabilitacji
• sytuacje kryzysowe – np. po stracie bliskiej osoby, samotność
• niepełnosprawność fizyczna występująca na skutek wypadku
• wszelkie choroby wynikające z podeszłego wieku.

Jak jest zorganizowana opieka 24 h?

Dla klientów z Europy Zachodniej bardzo ważne jest, aby zatrudnienie opiekuna było bezpieczne, ponieważ przyjmują oni obce osoby pod swój dach. Często udostępniają mu nie tylko dom, ale również pojazdy. I w końcu powierzają swoich bliskich, często bardzo podupadłych na zdrowiu.

Drugą sprawą jest kwestia legalnego zatrudnienia, co ma znaczenie, zarówno dla rodzin z Niemiec czy Austrii, jak i samych opiekunów. Tutaj spore znaczenie ma prawo Unii Europejskiej, które pozwala na swobodny przepływ pracy między należącymi do niej krajami. Niestety nie zawsze jest ono tak samo interpretowane, a żeby zatrudnienie było legalne, należy spełnić wiele obowiązków, zwłaszcza po stronie pracodawcy.

W związku z powyższym niemieckie rodziny najchętniej korzystają z renomowanych Agencji Opieki, które przejmują obowiązki nie tylko w zakresie pozyskania odpowiedniego opiekuna całodobowego, ale również załatwienia spraw formalno-prawnych. Należą do nich między innymi:

• ustalenie ram prawnych współpracy między stronami
• zakresu pracy i obowiązków opiekuna
• wysokości i formy wynagrodzenia
• kto płaci składki za opiekuna w Niemczech
• preferencji i przywilejów opiekuna (np. czas wolny)

Jak niemieckie agencje pozyskują opiekunów z Polski?

Profesjonalne firmy zajmujące się organizowaniem całodobowej opieki również korzystają z Agencji Opieki, tylko że sięgają do źródeł po wschodniej stronie granicy. Jest to najłatwiejsza i najbardziej legalna droga do pozyskania sprawdzonych opiekunów. Posiadając i utrzymując stały kontakt ze sprawdzonymi partnerami, zyskują dostęp do setek kandydatów. Ponadto mogą zaoferować swoim klientom najwyższy poziom opieki, a także płynną i efektywną realizację usług. Jest to możliwe dzięki opisanej poniżej metodologii.

Po pierwsze wyszukują rzetelne Agencje Opieki z Polski

Polska jest dla państw z zachodniej Europy krajem, który z racji swojego położenia jest źródłem, z którego można pozyskiwać pracowników, w tym opiekunów osób starszych. Dzięki temu zapewnia prawdopodobnie najszerszą ofertę w Europie. Stąd też powstały tu różne Agencje Opieki, czasem 1-2 osobowe mikro firmy, a niekiedy całe korporacje. Wybór jednych lub drugich ma swoje konsekwencje, ale dla klientów z Niemiec najważniejsza jest rzetelność i bezpieczeństwo. 

Jak niemieckie firmy sprawdzają rzetelność Agencji Opieki z Polski?

• Sprawdzają wiarygodność- często telefonicznie lub rzadziej osobiście nawiązują kontakty i przeprowadzają wywiady.
• Sprawdzają doświadczenie – wiadomo, że czym dłużej firma funkcjonuje na rynku opieki całodobowej, tym większa jest szansa, że będzie nadal dostarczała swoje usługi
• Sprawdzają rzetelność  – tę najprościej potwierdzają posiadane certyfikaty, jak np. certyfikat jakości Hrily
• Badają jakość współpracy – dla klientów z zachodu powszechne jest korzystanie z różnych systemów, które organizują pracę w Agencji Opieki. Jest to łatwe do rozpoznania już choćby przez dostarczane formularze rejestracyjne, jakość generowanych dokumentów czy szybkość odpowiedzi na różne pytania.
• Sprawdzają zadowolenie klientów – jeśli rodzina z Niemiec angażuje opiekunkę dostarczoną przez polską Agencję Opieki i jest zadowolona, to wystawia jej, a przez to zatrudniającej ją firmie pozytywną opinię. Czym więcej takich rekomendacji, tym lepiej.
• Sprawdzają zadowolenie opiekunów – to można łatwo prześledzić na forach internetowych czy w mediach społecznościowych. Oczywiście łatwiej znaleźć negatywne opinie, będące ostrzeżeniami, niż pozytywne. Jednak i tych nie brakuje.
• Chcą wiedzieć, jak wygląda struktura organizacyjna partnerskiej Agencji Opieki – odpowiednia struktura pozwala na sprawne i efektywne wykonywanie obowiązków. To z kolei przekłada się na zadowolenie rodzin i opiekunów, co w efekcie pozwala seniorom na cieszenie się opieką na odpowiednim poziomie, która jest dopasowana do ich potrzeb. 
• Sprawdzają, czy firma korzysta z nowoczesnych narzędzi do organizacji pracy – to zagadnienie, które trudno zweryfikować rodzinom czy opiekunom. Natomiast jest to podstawa sprawnego i nowoczesnego oferowania usług opiekuńczych oraz ich realizacji. Najłatwiej jest sprawdzić, które Agencje Opieki posiadają certyfikat jakości. Lista takich firm znajduje się na stronie Hrily. 
• Czy Agencja Opieki gwarantuje ochronę danych osobowych – to fundamentalna sprawa. Odpowiednio zarządzane firmy potrafią zadbać o wszystkie aspekty swoje pracy. W tym o przestrzeganie zasad RODO. 

Na co zwracają uwagę niemieckie agencje w kwestii rekrutacji opiekunów?

• Gdzie i jakie ogłoszenia publikują ich partnerzy ze wschodu

Rekrutacja opiekunów jest prowadzona w mediach społecznościowych, w czasie lokalnych wydarzeń oraz na portalach ogłoszeniowych. Przykładowo portal Hrily aktualizuje się automatycznie, co powoduje, że opiekunowie mają aktualne oferty pracy. 

• Czy umożliwiają łatwą rejestrację

Nowoczesne Agencje Opieki korzystają z odpowiednich narzędzi, które umożliwiają automatyczne publikowanie ofert pracy w internecie. Dodatkowo do dyspozycji opiekunów jest formularze rejestracyjny, który zawiera odpowiednie pola. 

• Jakie warunki oferują opiekunom

Opiekunowie są zatrudniani na różnorodnych warunkach. Większość krajów ma oddzielne uregulowania w tym zakresie, a dodatkowo ulegają one zmianie. Uczciwe Agencje Opieki przedstawiają rzetelnie informacje na temat warunków pracy i warunków umowy. 

• Czy spełniają wymagania RODO

Agencje Opieki mają możliwość wypełniania wytycznych RODO dzięki rozwojowi odpowiednich programów do opieki np. Hrily. Niestety wiele firm nadal używa do tego nieodpowiednich narzędzi. Przykładem mogą być arkusze kalkulacyjne czy kontakt z opiekunami i rodzinami za pomocą mediów społecznościowych, które uniemożliwiają pełne wypełnienie zaleceń RODO. 

Jak  dobierają klientów i opiekunów

To bodaj najważniejszy wyznacznik dla rodziny, a również gwarancja optymalnych warunków dla Opiekuna. Liderzy rynku Agencji Opieki nie robią tego już ręcznie, lecz korzystają z systemów, które robią to w sposób niemal doskonały i całkowicie automatyczny. Dzięki temu mogą porównywać dziesiątki czy setki wymagań stawianych przez rodzinę względem opiekuna z doświadczeniem, kwalifikacjami i oczekiwaniami takiej osoby. 

Czy agencje opieki zapewniają ochronę danych osobowych?

To jeden z najważniejszych elementów, ponieważ prawo UE nakłada na firmy obowiązek ochrony danych osobowych. Dla Agencji Opieki jest to bardzo ważne wyzwanie, gdyż klienci powierzając im swoich bliskich, udostępniają informacje o stanie zdrowia, chorobach, które są danymi wrażliwymi. Z drugiej strony dysponują też tysiącami danych kandydatów na opiekunów. Dlatego rzetelne Agencje Opieki mogą zagwarantować ich ochronę, jeśli posiadają szczelny system obiegu informacji, odpowiednio zabezpieczony serwer, na którym są one przechowywane czy w końcu certyfikat jakości.

Ile wynosi okres wypowiedzenia umowy opiekuna całodobowego?

Okres wypowiedzenia opieki 24h zazwyczaj wynosi od 2 do 4 tygodnie, zależnie od zawartej umowy. Podejmując tę kwestię, należy pamiętać, że może ona stać się mieczem obosiecznym. Z jednej strony bowiem gwarantuje możliwość wcześniejszej rezygnacji z danego opiekuna, jeśli wystąpiło zdarzenie, które jest ku temu przesłanką, np. konieczność długiej hospitalizacji podopiecznego. Z drugiej zaś zapewnia ciągłość opieki, np. w przypadku, gdy zdarzenie losowe dotyczy opiekuna i trzeba pozyskać nowego.

Agencje Opieki z Niemiec często współpracują z kilkoma firmami z Europy Wschodniej. Dzieje się tak dlatego, żeby zapewnić swoim klientom, że w razie wypadku czy niezadowolenia ze współpracy, będą w stanie zmienić opiekuna lub dostawcę. Ponadto stosują okresy próbne, zwłaszcza w przypadkach, gdy klient nie jest do końca przekonany, że podopieczny będzie w stanie przebywać przez bardzo długi czas z obca osobą.

Jakie są koszty opieki całodobowej?

Podobnie, jak w przypadku innych branż, w przypadku opieki 24 h, koszty opieki są zróżnicowane zależą od wielu czynników. Do najważniejszych należą:

• Indywidualne wymagania klienta
• Kwalifikacje zawodowe opiekuna
• Poziom języka opieki
• Godziny pracy 
• Zakres prac 
• Udokumentowanie doświadczenia w opiece nad osobami starszymi lub niepełnosprawnymi
• Indywidualne warunki oferowane opiekunowi

Ze względu na powyższe parametry oraz minimalne wynagrodzenie np. w Niemczech taki koszt waha się od 2400 euro do 3500 euro. W ustaleniu konkretnej i satysfakcjonującej dla wszystkich stron stawki pomaga jak najlepsze doprecyzowanie oczekiwań, obowiązków. Obecnie jest to coraz łatwiejsze, gdyż firmy korzystają z profesjonalnych systemów dla Agencji Opieki, pozwalających na analizowanie i szacowanie wielu kosztów, odliczeń i doliczeń, a następnie przedstawienie uczciwej oferty.