Przy projektowaniu platformy Hrily od samego początku planowaliśmy, aby wszystkie funkcje były użyteczne dla Agencji Opieki z każdego kraju w Europie. Oczywiście rynek niemiecki od samego początku był naszym priorytetowym zadaniem.
Analiza wymagań Agencji Opieki z Niemiec
Na etapie analizy potrzeb Agencji Opieki zaprosiliśmy wiele firm, w celu przygotowania kompletnej dokumentacji. Kierowały nami dwie zasady:
- Pierwszy to uwzględnienie wszystkich wymagań Agencji Opieki 24h z Niemiec
- Drugim celem było spełnienie oczekiwań grup docelowych z innych krajów. Przykładowo Agencje Opieki z Austrii mają inną opcję w gromadzeniu informacji w polu Pflegegrad. Firmy z Luksemburga meldują opiekunów na czas kontraktu pod adresem klienta. Powoduje to, że na rachunku w adresie opiekuna, widnieje adres klienta. Są to odmienne oczekiwania w stosunku do Agencji z Niemiec.
Przy projektowaniu platformy Hrily musieliśmy znać te wymagania od samego początku.
Pod koniec roku 2022, wykonaliśmy audyt wszystkich wymagań Agencji Opieki z Niemiec i okazało się, że wszystkie są obsługiwane przez naszą aplikację.
Analizowaliśmy różne typy Agencji Opieki z Niemiec m.in:
- firmy, które przekazują klientów do Agencji Opieki, z kraju skąd pochodzi opiekun
- firmy, które obsługują cały proces samodzielnie
- firmy z oddziałami w wielu krajach
Opiekunowie osób starszych
To moduł, który Agencje z Niemiec wykorzystują przeważnie w mniejszym stopniu. Zdarza się również, że nie gromadzą informacji na temat opiekunów. Taka sytuacja została też uwzględniona.
Rodziny (klienci)
Profil klienta został rozbudowany zgodnie z potrzebami Agencji z Niemiec, głównie w dwóch obszarach:
Kontakty w profilu klienta
Osoby kontaktowe
Osoby kontaktowe mają przypięte czynności, którymi się zajmują. Są to m.in. płatnik, decyzyjność, udział w pierwszym wywiadzie, kto chce dostać rachunek, połączenie bransoletki SOS.
Firmy w profilu klienta
Wyzwaniem okazała się konieczność gromadzenia instytucji w kontaktach. Są to m.in. Apteki, które przygotowują leki, oraz usługi dodatkowe typu Pflegedienst. ( Mamy tu na myśli sytuację przykładowo, w której podopiecznego odwiedza wykwalifikowana pielęgniarka w celu podania leków, zastrzyków itp.) Hrily również obsługuje takie opcje.
Informacje w profilu podopiecznego
Drugim obszarem był profil podopiecznego, który ma kilkanaście dodatkowych pól wykonanych zgodnie z wymaganiami klientów z Niemiec. Są to m.in. przerwy w opiece, samostanowienie osoby starszej, utrata decyzyjności na rzecz innej osoby, rozpoznawanie osób, słyszenie, widzenie, kasa chorych itp.
Kontrakty
Standardowym wymaganiem Agencji Opieki z Niemiec okazała się potrzeba dodawania zamiast opiekuna > Agencji Opieki, która wysyła opiekuna i realizuje kontrakt. Spełniliśmy to oczekiwanie.
Obliczanie procentowe prowizji
Popularną metodą obliczania wynagrodzenia Agencji Opieki 24h z Niemiec jest prowizja procentowa liczona od:
- opłaty jaką ponosi klient
- opłaty jaką ponosi klient z uwzględnieniem najróżniejszych odliczeń i doliczeń.
Spełniliśmy również to wymaganie, a konfiguracja pozwala na realizację wszystkich scenariuszy.
Formularze rejestracyjne dla klientów i opiekunów osób starszych
Agencje Opieki z Niemiec miały potrzebę tworzenia bardzo rozbudowanych formularzy rejestracyjnych dla klientów i podopiecznych. Miały one uwzględniać profil klienta, oraz wielu podopiecznych.
Warto dodać, że dodatkowo wykonaliśmy zarządzanie zgodami, które można łatwo dodać do formularzy. Zaakceptowane zgody są zapisane w profilu klientów, którzy dokonali rejestracji.
Dzięki dużemu zaangażowaniu naszego zespołu i naszych partnerskich Agencji Opieki, udało nam się poznać wszystkie tajniki pracy Agencji Opieki z wielu krajów w Europie. Nasi programiści stworzyli narzędzie, które ułatwia pracę setkom użytkowników. Na tym nie poprzestaniemy. Dążymy do ciągłego rozwoju i poszerzania naszej wiedzy, aby na bieżąco móc realizować Państwa oczekiwania. Następnymi krokami, będą funkcje nie związane bezpośrednio z Agencjami Opieki. Przykładowo są to:
- automatyczne zadania
- podpis elektroniczny
- kolejne integracje