Typy agencji opieki i ich role w procesie organizowania usług opiekuńczych

Platforma Hrily jest dostosowana do wymagań Agencji Opieki z całej Europy. W procesie organizowania usług opiekuńczych z zamieszkaniem firmy te są odpowiedzialne za różne etapy całego procesu. Powszechna jest współpraca Agencji Opieki i dzielenie się obowiązkami. W związku, z czym jeden kontrakt, organizowany:

  • u rodziny Müller z Berlina 
  • przez opiekuna Szewczenko z Ukrainy
  • w lutym i marcu 2022 roku

jest często dodawany w Hrily, niezależnie przez 3 różne Agencje Opieki. 

Konto Agencji Opieki z Berlina

Firma ta pozyskała rodzinę, która poszukuje usługi opiekuńczej. Wykonała wywiad z rodziną i przekazała profil rodziny z wymaganiami do swojego partnera-Agencji Opieki z Polski. Firma ta ma potrzebę dodania kontraktu, gdzie uzupełnia

  • rodzinę Müller z Berlina 
  • przedział czasu kiedy jest świadczona usługa opiekuńcza 
  • dane opiekuna lub Agencji Opieki, która organizuje usługę opiekuńczą
  • dodaje rozliczenie, które Agencja Opieki z Polski zapłaci w ramach prowizji

Konto Agencji Opieki z Warszawy 

Firma ta otrzymuje wymagania rodziny z Berlina, gdzie jednym z wymagań jest narodowość opiekuna. Opiekun ma pochodzić z Ukrainy. W celu poszukiwania opiekuna zwraca się do partnerskiej Agencji rekrutującej opiekunów z Ukrainy. Partnerska Agencja znajduje odpowiedniego opiekuna i kontrakt jest realizowany. 

Firma z Warszawy ma potrzebę dodania kontraktu, gdzie uzupełnia

  • rodzinę Müller z Berlina 
  • przedział czasu kiedy jest świadczona usługa 
  • dane opiekuna z Ukrainy
  • dodaje 3 rodzaje rozliczeń 

Rodzina płaci Agencji z Polski

Jest to przeważnie stawka miesięczna w Euro. W przypadku przepracowania części miesiąca oprogramowanie wylicza dniówki oraz wszystkie należności. Firma ta może dodać dodatkowe należności z tytułu przejazdu, testu Covid lub innego powodu, które pokryje klienta. Oczywiście opłaty te zależą od umowy. 

Agencja z Polski płaci opiekunowi za pracę

Często jest to polska umowa. Rodzaje umów z opiekunem są różnorodne i zależą od Agencji Opieki. Stawka przeważnie jest za miesiąc, a sposób wyliczania dniówki zależy od ustaleń. Dodatkowe wynagrodzenie dla opiekuna zależy od polityki Agencji Opieki z Polski. Program CRM Hrily pozwala na obsłużenie wszystkich scenariuszy i opcji. 

Agencja z Polski płaci prowizję Agencji Opieki z Berlina

Jest ona obliczana przeważnie na zasadzie stawka za miesiąc lub stawka procentowa od opłaty, jaką płaci rodzina Agencji opieki z Warszawy. Ustalenia dotyczące dni świątecznych, doliczeń są do dodania w aplikacji. 

Konto Agencji rekrutacyjnej z Kijowa

Agencja ta dodaje w swoim koncie następujące dane, aby obsłużyć wszystkie dane. Są to:

  • rodzina Müller z Berlina 
  • przedział czasu kiedy opiekun pracuje 
  • stawka opiekuna lub stawka rodziny w przypadku jeśli wynagrodzenie Agencji Opieki z Ukrainy jest obliczane procentowo 
  • stawka miesięczna za rekrutację opiekuna 

Rodzaje współpracy pomiędzy Agencjami Opieki

Widzimy zatem, że zależności pomiędzy Agencjami Opieki z Niemiec, Polski, Ukrainy mogą być skomplikowane. Jak poszczególne Agencje Opieki mają oznaczyć swoich partnerów w platformie CRM Hrily ? 

Wszystkie Agencje Opieki w swoich kontach, w Hrily mogą dodawać Partnerów. Są to firmy współpracujące przy organizowaniu usług opiekuńczych na jakimkolwiek etapie. W profilu firmy partnerskiej mamy 5 oznaczeń, które wskazują na rodzaj współpracy pomiędzy firmami. W Państwa koncie w platformie ERP dla Agencji Opieki w module Partnerzy należy dodać profile swoich Partnerów. 

Pozyskiwanie klientów

W przypadku jeśli dany Partner przekazuje Państwu profile klientów, ta opcja musi być aktywowana. Oznacza to, że tego Partnera będzie można przypisać w profilu klienta w polu Pozyskany od Partnera. Większość Agencji Z Polski, Słowacji, Litwy ma tę opcję aktywowaną. 

Pozyskiwania opiekunów 

W przypadku jeśli dany Partner przekazuje Państwu profile opiekunów osób starszych, należy aktywować tę opcję. Pozwoli to na przypisane partnera w profilu kandydata na opiekuna w polu Pozyskany od Partnera. To opcja, którą przeważnie oznaczają Agencje Opieki z Ukrainy, a także częściowo z Polski, Bułgarii czy Rumunii. 

Kontrakty

Agencje Opieki z Niemiec przekazują profil klienta do Partnerskiej Agencji Opieki. Bardzo często zdarza się, że nie znają danych opiekuna, a mają potrzebę oznaczenia, który Partner obsługuje dany kontrakt. W profilu Partnera należy aktywować opcję Kontrakty. Zamiast opiekuna będzie można wybrać opcję Opiekun od Partnera NAZWA Partnera, która realizuje dany kontrakt. System Hrily pozwoli na dodawanie wszystkich rozliczeń z klientem oraz Partnerami, w tym na obliczenia prowizji Agencji Opieki z Niemiec. Takie rozwiązanie jest odpowiednie dla naszych niemieckich klientów. 

Przekazywanie klientów 

Agencje z Opieki z Niemiec przekazują profile rodzin do partnerskich Agencji Opieki. Zdarza się, że jeden profil jest przekazywany do kilku firm. W tabeli przekazany do Partnerów można dodać wiele Agencji Opieki, do których profil ten został przekazany. W platformie zapisywana jest data i godzina oraz opis. Ta opcja jest popularna pośród niemieckich Agencji Opieki. 

Przekazywanie opiekunów

Agencje Opieki, które specjalizują się w rekrutacji opiekunów osób starszych, przekazują zrekrutowanych pracowników do partnerskich firm. Są to przykładowo agencje z Ukrainy. Tego typu firmy w profilach swoich partnerów aktywują opcją Przekazywanie opiekunów. Oznacza to, że w profilu opiekuna będzie można dodać listą Agencji Opieki, gdzie dany profil opiekuna został przekazany. 

To top