Nach dem Erstellen eines Kontos kann die Pflegeagentur mit dem Hinzufügen von Betreuern, Kunden, Verträgen, Fahrten und anderen Informationen beginnen. Das Pflegeprogramm Hrily ist vorkonfiguriert und hat alle Daten definiert. Es sollte jedoch daran erinnert werden, dass das Konto Ihres Unternehmens mit den von Ihrem Team entwickelten Mustern abgeglichen werden sollte. Die unten beschriebenen Optionen können frei bearbeitet, gelöscht und zu Ihren Optionen hinzugefügt werden.
Wo wir ein Betreuer-Profil einrichten
Geben Sie in der Schnellsuche im Reiter „Konfiguration“ die ersten Zeichen des Wortes „Betreuer“ ein, z. B. „betr“ und drücken Sie die Eingabetaste. Das Programm filtert die Konfigurationsdaten, die für das Betreuer-Modul gelten. Es gibt mehr als 40 verschiedene Informationen, die konfiguriert werden müssen. Nicht alle von ihnen treffen möglicherweise auf Ihr Unternehmen zu, aber wenn Sie diese Informationen nützlich finden, sollten Sie die relevanten Informationen von Anfang an eingeben.
Ein Teil des Wertes ist für die Modulbetreuer und Kunden gemeinsam. Das sind etwa Charaktereigenschaften, Krankheiten und andere.
Der Umfang der Informationen, die wir konfigurieren können
Informationen, um die Betreuter mit der Familie abzugleichen
Sprachen
Die Liste der Sprachen, nach denen wir den Betreuer fragen, kann sich nur auf Deutsch beschränken. Es ist jedoch eine Überlegung wert, ob wir weitere Sprachen wie Englisch, Italienisch, Polnisch, Französisch oder Gebärdensprache hinzufügen möchten.
Sprachniveaus
Die Sprachniveaus in Hrily sollten so konfiguriert werden, dass sie mit dem übereinstimmen, was Ihr Unternehmen derzeit sammelt. Das CRM-System ermöglicht es Ihnen, die Reihenfolge der Sprachen zu verwalten. Überdies können Sie eine ausführlichere Beschreibung hinzufügen, die im Betreuerprofil als PDF dargestellt wird, das an die Familie gesendet wird. Es ist erwähnenswert, dass die Liste der Ebenen für den Betreuer und den Kunden gleich ist. Das heißt, wir fragen den Betreuer nach dem Grad der Verwendung einer bestimmten Sprache. Wir fragen den Kunden, welcher Sprachniveau er von einer Pflegekraft benötigt, die sich um eine ältere Person kümmern soll.
Rauchen
Alle Pflegeagenturen fragen die Betreuer nach dem Rauchen. Die Antworten, die Unternehmen zulassen, sind jedoch bereits sehr vielfältig. Die Möglichkeiten, die uns in unserer Arbeit bei der Implementierung und Unterstützung von Teams begegnen, sind wie folgt:
- Raucht
- raucht nicht
- raucht nur draußen
- raucht bis zu 10/20 Zigaretten
- raucht nur elektrische Zigaretten
Führerschein
Ähnlich verhält es sich mit dem Autofahren. Alle Personalvermittler fragen danach, aber die Bandbreite der Antworten ist bereits sehr vielfältig. Die Möglichkeiten, die wir treffen, sind:
- Laufwerke/hat einen Führerschein
- führt nicht
- führt nur auf dem Land
- Nur Schaltgetriebe
- Nur Automatikgetriebe
Aufenthaltsort
Die Pflegekraft verbringt mehrere Wochen im Familienheim, daher ist es notwendig festzustellen, welche Bedingungen die Pflegekraft benötigt. Es lohnt sich, Informationen über die Anforderungen in Bezug auf Zimmer, Bad, Internet, Zuhause, unmittelbare Umgebung, Geschäfte usw. zu sammeln. Die genauen Anforderungen der Pflegeagenturen im CRM-System sind sehr unterschiedlich konfiguriert. Es sollte betont werden, dass die Liste der Optionen in Bezug auf den Aufenthaltsort zwischen dem Klienten und der Pflegekraft üblich ist. Die Bezugsperson benötigt bestimmte Optionen, und die Familie bietet sie an oder nicht. Dies ist notwendig, damit das ERP-Programm automatisch Kunden mit Vorgesetzten abgleichen kann und umgekehrt.
Der Umfang der Arbeit, die die Pflegekraft ausführen möchte
In vielen Besprechungen mit Mitarbeitern der Pflegeagentur diskutierten wir die Frage, welche Informationen im Profil der Pflegekraft gesammelt werden sollten. Eine der schwierigen Fragen ist, ob:
- Die Pflegekraft hat Erfahrung in etwas
- Die Pflegekraft möchte es tun
Die Meinungen der Pflegeagentur sind geteilt. Obwohl, die meisten in Richtung der zweiten Option falten. Aus unserer Sicht lohnt es sich, nur Informationen über die Aktivitäten zu sammeln, die die Pflegekraft ausführen möchte. Ein anschauliches Beispiel ist das nächtliche Aufstehen. Wir können es alle, aber nicht jeder will es.
Erfahrung mit Krankheiten
Dies ist einer der grundlegenden Punkte, die der Personalvermittler die Pflegekraft einer älteren Person fragt. Beispiele für Optionen, die in diesem Abschnitt konfiguriert werden können, sind: körperliche Aggression, verbale Aggression, Allergie, Alzheimer, Katheter, psychische Erkrankungen, Diabetes, Demenz, Depression, Epilepsie, Taubheit, Herzinsuffizienz, Krebs, Operation des Sauerstoffapparates, Dekubitus, Osteoporose, Epilepsie, Lähmungen, Parkinson, Mobilitätsprobleme, Rheuma, Stoma, Blindheit, Schlaganfall, Infarkt.
Tägliche Aktivitäten
Die Pflegekraft hilft dem Senior bei alltäglichen Aktivitäten. Zum Beispiel An- und Ausziehen.
Freizeit
Der Betreuer verbringt einen Teil seiner Zeit damit, sich mit den Menschen zu unterhalten, die er oder sie betreut. Dies können Gehen, Kreuzworträtsel, Lesen, Fernsehen, Kino, Theater, Spiele oder einfach nur Gesellschaft sein.
Schlafaktivitäten
Es lohnt sich, mit dem Betreuer zu bestimmen, welche Aufgaben er nachts ausführen kann. Es kann nachts überwacht werden, beim Aufstehen helfen, bei der Toilette helfen.
Körperhygiene
Das Spektrum der Tätigkeiten, die die Pflegekraft im Kontext der Körperhygiene ausführen kann, ist vielfältig. Diese Liste kann Folgendes enthalten: geringfügige Badehilfe, vollständige Badehilfe, Wannenlifting, Gesichts- und Mundspülung, Intimhygiene, Windelwechsel.
Ernährung
Der Hausmeister auf dem Arbeitsplatz kann seine Lieblingsgerichte essen. Die Diät von Senioren muss jedoch befolgt werden, und oft sind diese Anforderungen sehr genau. Überdies lohnt es sich, den Betreuer zu fragen, ob er Senioren beim Essen helfen möchte. Das können etwa sein: eine kleine Hilfe beim Essen, Hilfe beim Essen, eine Diät für Diabetiker, eine leicht verdauliche Ernährung, eine vegane Ernährung.
Übertragung
Einige der Schützlinge, die Probleme mit der Bewegung haben, benötigen nicht bei jeder Aktivität Hilfe. Den Grad, der die Hilfe beim Umzug von Senioren bestimmt, haben wir in mehrere Optionen aufgenommen: große Hilfe, mittlere Hilfe, wenig Hilfe, hilft nicht, keine Übertragung.
Ein Haus zu führen
Ältere Menschen sind oft aufgrund ihrer gesundheitlichen Probleme nicht oder nur wenig in der Lage, sich um die Hausarbeit zu kümmern. Die Familie des Senioren oder der Senior kann in der CRM-Hrily-Anwendung Aktivitäten oder häusliche Behandlungen angeben, bei denen er Hilfe benötigen würde. Die Liste umfasst: Einkaufen, Waschen, Kochen, Bügeln, Geschirrspülen, Reinigen der Wohnung, Gartenarbeit, Arbeiten mit Haustieren.
Medizinische Behandlungen
Ständig benötigen die Menschen, die von einem potenziellen Kunden betreut werden sollen, alle Arten von medizinischen Behandlungen und Hilfe bei ihnen. Auch diesen Aspekt haben wir berücksichtigt. Die Liste umfasst: Blutdruckmessung, Überwachung von Medikamenten, Massage, Gymnastik, Verabreichung von Sauerstoff, Messung des Zuckerspiegels, Rehabilitation, Führung von Krankenakten, Verabreichung von Insulin, Injektionen, POL-Sonde, Verabreichung von Tropfen.
Informationen, die für Dokumente benötigt werden
Eine Pflegeagentur benötigt einige relevante Informationen, um einen Vertrag mit einer potenziellen Pflegekraft oder einem Kunden abzuschließen. Alle folgenden Optionen sind konfigurierbar, und die folgenden Optionen sind nur Beispiele.
Persönliche und Kontaktnummer
Gemeint ist damit die Telefonnummer des Auftraggebers und Betreuer sowie die Ausweisnummer. Wir haben diesen Anwendungsbereich jedoch um den Kontakt mit einem engen Betreuer (Ehefrau, Ehemann, Kind) erweitert, sodass diese Person z. B. in einer Notsituation den Rücktransport aus dem Arbeitsplatz übernehmen kann. Wenn es um einen potenziellen Kunden geht, wurde das Spektrum der Kontakte, Nummern erweitert, um die für die Familie des Betreuers sowie den Senior selbst einzubeziehen, denn oft kann der Kunde der Pflegeagentur jemand aus der Familie oder ein Ehepartner sein.
Beziehung zur Kontaktperson
Eine Ergänzung der Kontaktliste im Hrily CRM-Panel ist die Möglichkeit, mehr Personen und deren Daten einzugeben, was eine außerordentliche Arbeitserleichterung für die Pflegeagentur darstellt, sodass Sie in Situationen, die einen dringenden Kontakt erfordern, mit mehr als einer Person aus dem engen Umfeld des Kunden, dem Mentee, kommunizieren können.
Art des Dokuments
Wir fügen hier alle Dokumente hinzu, die der Betreute aufbewahren muss. Meistens sind dies Daten: Identifikationsnummer, Reisepass, Umsatzsteuernummer, Führerschein. Für Ausländer sind dies zusätzlich Informationen über die Aufenthaltserlaubnis und ob die Person ansässig ist oder nicht.
Familienstand
Wir können aus den folgenden Optionen wählen: verheiratet, ledig / Jungfrau/, geschieden, Witwer.
Versicherungsstatus
Dies ist wichtig aus Sicht des Vertrages, der Steuern, der Beiträge und anderer Gebühren, die die Pflegeagentur im Rahmen der Einstellung einer Pflegekraft zahlen muss. Mit dieser Option können Sie eine beliebige Konfiguration von Einstellungen für jede Pflegekraft einzeln auswählen.
Status der Vereinbarung
Diese Informationen sind vorwiegend für den Mitarbeiter der Pflegeagentur wichtig. Zu den Status gehören solche, die sich auf die Verträge eines potenziellen Kunden beziehen. Die Liste enthält: unterschrieben, in Vorbereitung.
Zusatzinformation
Diese Informationen erweitern vorwiegend unser Wissen über die Betreuer, um sie besser der richtigen Betreuter zuordnen zu können.
Allergien Pflegekräfte
Wir haben die Möglichkeit, Optionen aus den verfügbaren Optionen auszuwählen, z. B. Allergien gegen: Pollen, Hausstaubmilben, Tierhaare und Epidermis, Schimmelpilzsporen. Dadurch kann der Personalvermittler den potenziellen Kunden besser mit der Pflegekraft abgleichen, sodass die Umgebung keine Allergien stört, falls vorhanden.
Charaktereigenschaften
Dank dieser Option hat der Betreuer die Möglichkeit, sich besser zu zeigen und die für ihn wichtigen Merkmale seines Charakters zu spezifizieren. Wir glauben, dass es auch eine erstaunliche Bequemlichkeit für einen potenziellen Kunden ist, der, wenn er eine Aktivierung benötigt, nach einer aktiven, gesprächigen Bezugsperson für ihn suchen wird. Die Liste umfasst: ruhig, sanft, aktiv, beweglich, gesprächig, distanziert, geduldig, genau.
Hobbys
Der oben erwähnte Aspekt der Möglichkeit, Charaktereigenschaften zu markieren, wird auch mit der Möglichkeit kombiniert, ein Hobby von einem potenziellen Betreuer zu wählen. Dies ist eine weitere der Grundlagen, die die Aufgabe des Personalvermittlers in einer guten Passform erleichtert. Die Liste umfasst zum Beispiel: Lesen, Malen, Handarbeiten, Backen, Schwimmen, Singen.
Bildung
Für manche Familien ist es wichtig, dass die potenziellen Betreuer gut ausgebildet sind. Die Liste umfasst die Bildung von der Primar- bis zur Hochschulbildung.
Ausbildungslehrgänge
In diesem Tab hat der Personalvermittler die Möglichkeit, das gesamte Spektrum an Kursen und Trainings vorzustellen, die die Qualifikation der Pflegekraft einer älteren Person verbessern. Die Liste enthält den Kurs: Sanitäter, Massage, Betreuung einer behinderten Person.
Bevorzugter Zugang
Der Betreuer kann angeben, welchen Zugang zum Arbeitsplatz er bevorzugt. Dies ist notwendig, denn wenn Sie sich für die Option entscheiden, eine Fahrt über die Pflegeagentur zu organisieren, können Sie alle relevanten Informationen zu den Reisedetails in einer Registerkarte eingeben. Unter den Optionen, aus denen Sie wählen können, gibt es natürlich auch einen Zugriff auf Eigenständige.
Arten von Adressen
In diesem Tab hat der Betreuer die Möglichkeit, mehr als eine Adresse anzugeben. Wir meinen Adressen: Wohnsitz, Registrierung, Korrespondenz, Geschäft und andere.
Status Covid
Obwohl die Covid-Pandemie offiziell beendet ist, wünschen sich viele Familien von Senioren immer noch alle notwendigen Informationen über den Krankheitsverlauf bei einem potenziellen Betreuer. Meistens ist dies ein Aspekt, da Senioren in der Regel kranke Menschen sind, sodass auch ihre Immunität reduziert ist. In der ERP-Anwendung haben Sie die Möglichkeit, den Covid-Status usw. zu markieren.
Währungen des Bankkontos
Informationen sind notwendig. Neben der Angabe grundlegender Informationen, wie Kontodaten, haben Sie die Möglichkeit auszuwählen, in welcher Währung Sie einen Betreuer verdienen möchten.
Statistik der Rekrutierung von Pflegekräften
Grund für die Stornierung
Manchmal gibt es verschiedene, unvorhergesehene Situationen, in denen die Pflegekraft trotz des unterschriebenen Vertrages von der Arbeit zurücktritt. In der Hrily CRM-Anwendung haben Sie die Möglichkeit, den Grund für den Rücktritt zu markieren und möglicherweise den Betreuer auf der Blacklist zu markieren, was in Zukunft eindeutig darauf hinweist, keine weiteren Gespräche mit einer solchen Person zu beginnen. Die Liste umfasst: Rente und Schwarze Liste.
Status des Betreuers
Während des Abgleichs des Klienten mit der potenziellen Pflegekraft und umgekehrt haben Sie die Möglichkeit, den Status der Pflegekraft einzusehen, was die Arbeit der Pflegeagenturen erleichtert und rationalisiert. Die Liste umfasst: versandfertig, zu Hause, verschlossen, im Auftrag.
Beruf
Einige Pflegekräfte haben einen anspruchsvollen Beruf, der für die Pflege einer älteren Person wichtig ist. Im Falle einer Krankenschwester oder eines Sanitäters lohnt es sich, solche Informationen zu speichern. Es kommt vor, dass der Senior ein Feinschmecker ist, also wird es gut sein, schnell jemanden zu finden, der von Beruf Konditor ist. Eine solche Kombination kann entscheidend sein.
Quelle des Erwerbs
Die Registerkarte, die am häufigsten für Statistiken in der Pflegeagentur benötigt wird. Von den verfügbaren Optionen haben Sie: Facebook, Empfehlung, von einem Vermittler, olx, Internet, Betreuer genannt, Formular, Besuch in der Filiale, andere, keine Informationen. Ihre Pflegeagentur rekrutiert Pflegekräfte über verschiedene Kanäle, die Ihre Zeit und Ihre finanziellen Ressourcen in Anspruch nehmen.
Wenn Sie Ihr Konto einrichten, ist es eine gute Idee, die Hilfe des Hrily-Teams in Anspruch zu nehmen. Unser Team unterstützt Sie in vielen Sprachen. Unsere Erfahrung basiert auf Hunderten Workshops mit Pflegeagenturen aus Deutschland, Polen, Österreich, den Niederlanden, der Slowakei, Rumänien, Bulgarien, Litauen, Kroatien und anderen.