Für die ordnungsgemäße Umsetzung von Pflegediensten müssen wir eine Reihe von Daten sammeln. Diese Daten sind notwendig, um:
- Auf der Suche nach dem richtigen Betreuer
- Erstellung von Verträgen und Vereinbarungen
- Abrechnung
- Korrespondenz
- Statistische Zusammenfassungen
Kontakt
Kunde
Ein Kunde ist eine Person, deren Daten auf Dokumenten dargestellt werden. Der Umfang der Daten umfasst Vorname, Nachname, Adresse und andere Arten wie die Herkunft der Neukundengewinnung oder das Datum des Vertragsbeginns und -endes.
Kontakte
Neben dem Kunden erheben wir die Daten weiterer Ansprechpartner. Dabei handelt es sich oft um Kinder von pflegebedürftigen Menschen. Sie können auch andere Verwandte, Nachbarn oder Familienfreunde sein. Dies ist eine erstaunliche Erleichterung für die Agentur für Arbeit, die in dringenden und Krisensituationen mehr Kontaktmöglichkeiten hat. Sie können jedem Kontakt einen gewissen Verwandtschaftsgrad hinzufügen.
Anstalten
Dies sind Unternehmen, die helfen, sich um Menschen in ihrer Obhut zu kümmern. Es kann ein Unternehmen sein, das Dienstleistungen wie Pflegedienst erbringt, das zum Betreuten kommt. Die Häufigkeit dieser Besuche kann dem Tagesablauf des Patienten hinzugefügt werden. Ein anderes Beispiel wäre eine Apotheke, die Medikamente für die Verabreichung vorbereitet.
Allen oben genannten Kontakttypen kann eine beliebige Liste von „Aktivitäten“ zugewiesen werden, die sie für die Familie ausführen. Diese Liste ist konfigurierbar und kann viele Optionen enthalten.
Liste der zu betreuenden Personen
Mit dem Pflegeprogramm Hrily können Sie mehrere Personen hinzufügen, die an dem Ort leben, an dem die Pflegekraft arbeiten soll. Zu dieser Gruppe gehören Personen, die z. B.
- Großflächige Pflege
- Betreuungshilfe für kleinere Personen
- Kleine Hilfsmittel im Alltag
Sie können auch Personen sein, die keine Hilfe benötigen, sowie Haushaltsmitglieder, die dem Betreuer bei der Pflege eines anderen Familienmitglieds helfen.
Kontaktdaten der zu betreuenden Person
Um den Betreuer und seine Kontaktdaten hinzuzufügen, rufen Sie das Modul Kunden ein. Klicken Sie oben auf die Station hinzufügen und speichern Sie alle Informationen, an denen wir interessiert sind.
Pflegezeit
Bei der Speicherung der Patientendaten haben wir die Möglichkeit, den Pflegezeitraum zu markieren. Für den Fall, dass die Pflege einer Person nicht mehr erforderlich ist, können wir das Datum der Beendigung der Pflege oder das Todesdatum angeben.
Wir können den Umfang der Entscheidungsfindung des Betreuten angeben – von vollständig bis verloren für eine bestimmte Person, die wir angeben können.
24h Pflegepausen
Pflegepausen sind Zeiten, in denen sich die Familie um Betreuter kümmert. Ein weiterer Grund für eine Pflegepause ist ein Besuch im Krankenhaus oder im Sanatorium. Während solcher Zeiträume kümmern sich die Betreuer nicht um die Person.
Anforderungen
Die Anforderungen an den Betreuer wurden in Abschnitte unterteilt. Dies dient der Gruppe von Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Alle diese Listen sind vollständig anpassbar. Überdies können Sie eine Beschreibung hinzufügen, um Ihre individuellen Anforderungen zu speichern. Die Abschnitte umfassen:
- Krankheit
- Ausbildungslehrgänge
- Körperpflege
- Bewegen
- Ernährung
- Ein Haus führen
- Freizeit
- Medizinische Behandlungen
- Schlafaktivitäten
- Übertragung
- Hilfsmaßnahmen
- Tägliche Aktivitäten
- Andere
Tagesplan des Patienten
Informationen über den Tagesablauf des Patienten sind Informationen, die zu Beginn der Arbeit der Pflegekraft besonders wertvoll sind. Im Plan des Tages können Sie sparen:
- Essenszeiten
- Rehabilitation
- Spaziergänge
- Verabredungen
- Stundenlange Einnahme von Medikamenten und anderen
Anforderungen an die Pflegekraft
Familien, die Pflegedienste suchen, haben oft genaue Anforderungen an eine Pflegeperson. Zu den Grundvoraussetzungen gehören:
- Sprachniveau
- Covid-Status
- Mindest- und Höchstalter
- Führerschein
- Rauchen
Überdies haben wir Dutzende weitere Möglichkeiten, die Anforderungen im Profil der familiensuchenden Pflegedienste zu kennzeichnen.
Finanzen – Rahmenregelungen mit der Familie
Finanzen sind eines der wichtigsten Elemente des Kundenprofils. Das Budget, das der Familie zur Verfügung steht, steht allen interessierten Mitarbeitern der Pflegeagentur zur Verfügung. CRM für Pflegeagenturen ermöglicht es Ihnen, zu sparen:
- Grundsteuer
- Wie hoch sind die Zuschläge für
- So überweisen Sie die Rechnung
- Partnerprovisionen
Erstellen eines Kundenprofils als PDF
Das Erstellen eines Kundenprofils und das Senden an den Betreuer sind wichtig, damit der Betreuer so viele Informationen wie möglich hat, bevor er eine Entscheidung trifft. Ein Familienprofil mit allen Kindern kann in wenigen Sekunden in vielen Sprachversionen erstellt werden.
Adresse
Eine Person, die ein formeller Kunde ist, kann drei Arten von Adressen haben:
- Residenz
- Check-in
- zur Korrespondenz
Die wichtigste Adresse ist jedoch die Pflege-Adresse, die angibt, wo die Pflegeleistung erbracht wird.
Adresstypen können mit beliebigen Optionen in der ERP-Systemkonfiguration erweitert werden. Eine Adresse kann mit einer beliebigen Liste von Adresstypen markiert werden. Sie können einen Adresstyp nach Belieben zu einer Adresse hinzufügen oder daraus entfernen.
Es ist erwähnenswert, dass alle Kontakte im Kundenprofil Optionen zur Eingabe von Adressen und Kontaktdaten haben.
Unterkunftsangebot
Eine der Fragen, die die Pflegekraft stellt, bezieht sich auf Unterkunstfragen. Die Pflegekraft wird jederzeit an diesem Ort sein, daher ist dies von großer Bedeutung. Die Diskrepanzen in den von Familien angebotenen Unterkünften sind enorm, daher müssen diese Informationen in das Profil der Betreuer aufgenommen werden.
Die Liste der Elemente im Kontext der Unterkunft ist vollständig anpassbar. Möglicherweise gibt es dort Informationen:
- Einfamilienhaus / Wohnung
- Zimmergröße
- Zimmer
- Entfernung zu Geschäften, Bushaltestelle
Dateien
Vor Beginn der Zusammenarbeit mit einer bestimmten Familie muss die Pflegeagentur viele Dateien sammeln. Dies sind Verträge, Fotos, Erklärungen und andere Dateien. Die Hrily-Plattform ermöglicht es Ihnen, mehrere Dateien mit der Option zu sammeln, eine Beschreibung hinzuzufügen.
Zusätzliche Tabellen
Es gibt viele Elemente, die sich auf die Klienten (Familie) in der Pflegeagentur beziehen. Das Hrily CRM-System enthält alle Kundeninformationen an einem Ort.
Betreuer
Hier können Sie alle Betreuer überprüfen, die Kontakt zu dieser Familie hatten. Das sind also Pflegekräfte, die:
- vorgeschlagen
- zurückgewiesen
- abgebrochen
- vom Kunden akzeptiert, aber der Betreuer hat aus einem Grund gekündigt
waren, ist, werden mit einem bestimmten Kunden sein.
Urkunden
Alle generierten Dokumente, die sich auf diese Familie oder den Vertrag mit dieser Familie beziehen, sind in einer Tabelle verfügbar. Sie können direkt zu Ihrem Dokumentenprofil wechseln oder es herunterladen.
Aufgaben
Die Aufgaben beziehen sich auf verschiedene Tätigkeiten, die die Mitarbeiter der Pflegeagentur ausüben. Dies können die Erstellung eines Angebots, das Versenden von Dokumenten, die Bearbeitung von Beschwerden, die Ausstellung einer Rechnung und andere sein. In dieser Tabelle sind alle Aufgaben aufgeführt, die mit der Familie verbunden sind. Wir können einfach zum Aufgabenprofil gehen.
Abrechnungen
Während des Gesprächs mit dem Kunden über die Höhe der Gebühren können Sie leicht eine vollständige Aufstellung erhalten. Die Tabelle enthält die wichtigsten Daten, wie:
- Vertragsnummer
- Wie war die Pflegekraft?
- Datum
- Abrechnungsmonat
- Anteil
- Anzahl der Arbeitstage
- Zuschläge und Abzüge
- Gesamtwert
Verantwortlichkeit
Abrechnungen werden zu den Anweisungen hinzugefügt. Kunden erhalten in der Regel jeden Monat eine Abrechnung. Die Tabelle präsentiert alle Aussagen.