Bei der Konzeption der Hrily-Plattform haben wir von Anfang an geplant, dass alle Funktionen für Pflegeagenturen aus jedem Land Europas nutzbar sind. Natürlich war der deutsche Markt von Anfang an unsere vorrangige Aufgabe.
Analyse der Anforderungen an eine Pflegeagentur in Deutschland
In der Phase der Analyse der Bedürfnisse der Pflegeagentur haben wir viele Unternehmen eingeladen, eine vollständige Dokumentation zu erstellen. Wir haben uns von zwei Prinzipien leiten lassen:
- Die Erste ist, alle Anforderungen der 24h Pflegeagenturen aus Deutschland zu berücksichtigen.
- Das zweite Ziel war es, die Erwartungen von Zielgruppen aus anderen Ländern zu erfüllen. Pflegeagenturen haben unter anderem in Österreich eine weitere Möglichkeit, Informationen im Pflegegrad-Bereich zu sammeln. Unternehmen aus Luxemburg melden ihre Betreuer für die Dauer des Vertrags an die Adresse des Kunden. Infolgedessen zeigt das Konto in der Adresse des Betreuers die Adresse des Kunden an. Das sind unterschiedliche Erwartungen an die Agentur aus Deutschland.
Bei der Entwicklung der Hrily-Plattform mussten wir diese Anforderungen von Anfang an kennen. Am Ende 2022 haben wir alle Anforderungen der Pflegeagentur aus Deutschland geprüft und festgestellt, dass alle von unserem Antrag unterstützt werden.
Betreuer
Das ist ein Modul, das Pflegeagenturen in der Regel in geringerem Umfang nutzen. Es kommt auch vor, dass sie keine Informationen über Pflegekräfte sammeln. Dieser Situation wurde ebenfalls Rechnung getragen.
Familien (Kunden)
Das Profil des Kunden wurde entsprechend den Bedürfnissen der Pflegeagenturen aus Deutschland erweitert, hauptsächlich in zwei Bereichen:
- Kontaktpersonen haben Aktivitäten festgelegt, die sie ausführen. Dies sind, m.in Zahler, Entscheidungsfindung, Teilnahme am ersten Gespräch, wer eine Rechnung bekommen möchte, SOS-Armbandverbindung. Die Herausforderung bestand darin, die Institutionen in Kontakt zu bringen. Dies sind m.in Apotheken, die Medikamente und Zusatzleistungen wie Pflegedienst herstellen(Wir beziehen uns hier zum Beispiel auf eine Situation, in der eine qualifizierte Krankenschwester den Patienten besucht, um Medikamente, Injektionen usw. zu verabreichen.) Hrily unterstützt auch solche Optionen.
- Der zweite Bereich war das Profil des Pflegling, das mehrere zusätzliche Felder hat, die nach den Anforderungen von Kunden aus Deutschland erstellt wurden. Dies sind m.in Pflegeunterbrechungen, Selbstbestimmung des älteren Menschen, Verlust der Entscheidungsfindung zugunsten einer anderen Person, Anerkennung von Personen, Hören, Sehen, Krankenversicherung usw.
Verträge
Als Standardanforderung der Pflegeagentur in Deutschland erwies sich die Notwendigkeit, anstelle der Pflegeperson die Pflegeagentur hinzuzufügen, die die Pflegekraft entsendet und den Vertrag ausführt. Diese Erwartung haben wir erfüllt.
Berechnung der Provisionsprozentsätze
Eine beliebte Methode zur Berechnung der Vergütung der Pflegeagentur aus Deutschland ist eine prozentuale Provision, die aus:
- das vom Kunden zu zahlende Entgelt
- Die vom Kunden getragene Gebühr unter Berücksichtigung verschiedener Abzüge und Zuschläge
Diese Anforderung haben wir auch erfüllt, und die Konfiguration ermöglicht es uns, alle Szenarien umzusetzen.
Anmeldeformulare für Kunden und Betreuer von älteren Menschen
Pflegeagenturen aus Deutschland mussten sehr umfangreiche Anmeldeformulare für Kunden und Gebühren erstellen. Sie sollten das Profil der Klienten und vieler Pfleglinge berücksichtigen.
Es ist erwähnenswert, dass wir zusätzlich ein Einwilligungsmanagement durchgeführt haben, das einfach zu Formularen hinzugefügt werden kann. Akzeptierte Einwilligungen werden im Profil der registrierten Kunden gespeichert.
Dank des großen Engagements unseres Teams und unserer Partner-Pflegeagenturen konnten wir alle Geheimnisse der Arbeit der Pflegeagentur aus vielen Ländern Europas erfahren. Unsere Programmierer haben ein Tool entwickelt, das die Arbeit von Hunderten Benutzern erleichtert. Wir werden hier nicht aufhören. Wir streben eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Erweiterung unseres Wissens an, um Ihre Erwartungen kontinuierlich erfüllen zu können. Die nächsten Schritte werden Funktionen sein, die nicht direkt mit Pflegeagenturen zusammenhängen.
Dies ist zum Beispiel:
- Automatische Aufgaben
- Elektronische Signatur
- Weitere Integrationen